بعد سلسلة من إلغاء وتأخير الرحلات الجوية خلال الفترة الماضية، أطلقت وزارة النقل لوحة معلومات جديدة في محاولة لمساعدة العملاء قبل عطلة يوم عيد العمال والتي ستكون مزدحمة بالسفر.
تساعد لوحة المعلومات الجديدة جميع المسافرون على معرفة أنواع الضمانات والمبالغ المستردة والتعويضات التي تقدمها شركات الطيران الرئيسية في حالة تأخير الرحلات أو إلغائها، فضلاً عن التسوق واختيار شركات الطيران التي تقدم أفضل تعويض.
يمكن القول أن هذه الخدمة الجديدة تعد جزءاً من حملة ضغط واسعة من قبل وزير النقل Pete Buttigieg، الذي سبق وضغط على شركات النقل الكبرى لتحسين الخدمة والشفافية بعد سلسلة من الإلغاءات وتأخير الرحلات الجوية.
وفي حديثه عن الخدمة الجديدة قال Buttigieg في بيان له أن الأداة الجديدة ستساعد المسافرين على فهم حقوقهم بسهولة ومقارنة سياسات شركات الطيران واتخاذ قرارات مستنيرة.
من الجدير بالذكر أن الأداة الجديدة تقارن بين مخنلف خدمان شركات الطيران المحلية الرئيسية، بما في ذلك تقديم تعويض عن التأخير لأكثر من ثلاث ساعات من خلال إعادة حجز الرحلة على نفس الخطوط الجوية أو شركات طيران مختلفة دون أي رسوم إضافية.
تركز الأداة على عمليات الإلغاء والتأخير الناجمة عن المشكلات الميكانيكية أو نقص الموظفين أو التأخير في التنظيف أو التزود بالوقود أو تحميل الأمتعة، حيث لا يتم احتساب التأخيرات أو الإلغاءات الناتجة عن الطقس أو المخاوف الأمنية.
يذكر أخيراً أن حتى الآن ألغت شركات الطيران حوالي 146000 رحلة أو 2.6٪ من جميع الرحلات الجوية، كما تم تأجيل ما يقرب من 1.3 مليون رحلة، حيث ارتفع معدل الإلغاءات بنحو الثلث مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.
المصدر: Clickondetroit.com
